Información de envío

Envío gratuito a partir de 59 EUR y envío estándar por 15 EUR en la zona de entrega.

Esta página explica las zonas, los métodos y los costes de envío. El método disponible y el importe final se muestran antes de confirmar cada pedido.

Zona de entrega

La tienda está configurada para entregas dentro de Europa. Si al introducir la dirección no aparece ningún método de envío, el pedido no se puede enviar a esa ubicación con la configuración actual.

Preparación y plazo estimado

Cuando se muestra un plazo de entrega, combina el tiempo de preparación y el de transporte. Las estimaciones se cuentan normalmente en días laborables y pueden variar por festivos, disponibilidad, destino o incidencias logísticas. Una estimación no constituye una fecha garantizada salvo que se indique expresamente.

Dirección y cambios

Revise nombre, calle, número, código postal, ciudad, país, correo electrónico y teléfono antes de confirmar. Si detecta un error, contacte con nosotros cuanto antes. Una vez que el pedido se ha preparado o entregado al transportista, puede no ser posible modificar o redirigir la entrega.

Seguimiento

Cuando el servicio incluya seguimiento, se facilitará una referencia o enlace. Puede existir un retraso entre la confirmación de envío y el primer evento visible. Algunos métodos no ofrecen actualizaciones detalladas en todas las etapas.

Entregas parciales e incidencias

Un pedido puede dividirse cuando los artículos se preparan desde ubicaciones distintas. Si faltan productos, el paquete está dañado o la información de seguimiento no cambia durante un periodo inusual, contacte con [email protected] e indique el número de pedido y, si es posible, adjunte fotografías.

Devoluciones

No envíe la devolución a la dirección que figure en el paquete. Consulte «Desistimiento y devoluciones» para conocer la dirección, los plazos y el procedimiento aplicables.